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Política de privacidad
Este documento describe cómo CarpenterPro (carpenterpro.click) trata tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD en España. Si tienes dudas, puedes contactarnos en cualquier momento.
Alcance
Usuarios, clientes y visitantes
Marco
RGPD + LOPDGDD
Canal
Web + email + soporte
1) Responsable del tratamiento
Responsable: CarpenterPro
Sitio web: carpenterpro.click
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 910 473 826
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado al navegar por el sitio, crear una cuenta, solicitar información, contratar servicios o comunicarse con nosotros.
2) Qué datos recopilamos
Tratamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, responder consultas y cumplir obligaciones legales. Dependiendo de tu interacción, pueden incluir:
- Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales, historial de acceso y preferencias.
- Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y gestionar cobros.
- Datos de soporte: mensajes y adjuntos que envíes voluntariamente al contactarnos.
- Datos técnicos: IP, navegador, idioma, páginas visitadas y eventos básicos de uso.
No solicitamos categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología). Te pedimos que no nos envíes ese tipo de información por los formularios o por email.
3) Finalidades del tratamiento
- Gestión de cuentas y acceso a servicios: creación de usuario, autenticación, recuperación de acceso y gestión de preferencias.
- Prestación y mejora del servicio: soporte, resolución de incidencias, mantenimiento y seguridad.
- Facturación y obligaciones contables: emisión de facturas, gestión administrativa y cumplimiento normativo.
- Comunicaciones: respuesta a consultas, comunicaciones operativas (p. ej., cambios relevantes del servicio).
- Analítica básica: medición agregada de uso para entender qué contenidos funcionan mejor, sin perfiles intrusivos ni decisiones automatizadas con efectos legales.
4) Base jurídica
Las bases legales aplicables dependen del contexto:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestarte el servicio solicitado y gestionar tu cuenta.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando lo pidas o aceptes expresamente, por ejemplo para comunicaciones no esenciales o ciertas cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): especialmente en materia fiscal/contable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para prevenir fraude, garantizar seguridad, responder consultas y mejorar la experiencia, siempre tras ponderación y con salvaguardas.
5) Conservación de datos (plazos en acordeón)
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por normativa o mientras puedan derivarse responsabilidades. Puedes ver el detalle en el acordeón:
Ver plazos de conservación +
| Dato | Plazo | Base / criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Ejecución de contrato |
| Registros de acceso y seguridad | Hasta 12 meses | Interés legítimo (seguridad) |
| Facturación y contabilidad | 6 años | Obligación legal |
| Consultas (formularios / email) | 12 meses | Interés legítimo (atención) |
| Preferencias de consentimiento | Hasta 24 meses | Cumplimiento / prueba de consentimiento |
| Solicitudes de derechos (RGPD) | Hasta 5 años | Obligación legal (trazabilidad) |
Si existe una reclamación, incidencia de seguridad o un requerimiento legal, ciertos datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo imprescindible para la defensa ante posibles responsabilidades.
6) Destinatarios y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo podremos comunicarlos cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio mediante proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, hosting, correo, herramientas de soporte), bajo contrato y con garantías adecuadas.
7) Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas adicionales cuando proceda.
8) Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, contactando con [email protected].
Para tramitar la solicitud podremos pedir información adicional para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Plazo de respuesta
Respondemos generalmente en un máximo de 1 mes, ampliable en casos complejos conforme al RGPD.
Canales disponibles
Email, y cuando aplique, a través del panel de cuenta o soporte.
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de accesos, minimización de datos, prácticas de desarrollo seguro y procedimientos para gestión de incidencias. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; si detectas un problema de seguridad, escríbenos a [email protected].
10) Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
12) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.
13) Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, escribe a [email protected] o llama al +34 910 473 826.
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